酒店客户关系管理研究

酒店客户关系管理研究 第一篇 一、酒店客户关系管理中存在的问题 1.酒店服务理念方面。在接受抽样调查的员工中，其中大部分员工认为，在酒店的发展中，最重要的是地理位置和服务，这也是