航班延误时服务补救对旅客满意度的影响资料

航班延误时服务补救对旅客满意度的影响 随着航班的增多和飞机利用率的提高，加上飞行时有不可抗力，如天气原因等诸多因素的影响，这就难免会出现航班延误或取消的现象。由于服务的生产与消费是同时发生的，因此对服