物流企业客户关系管理略论

物流企业客户关系管理略论摘要： 客户关系管理在竞争日益激烈的市场经济条件下已经脱颖而出，成为企业核心竞争力必不可少的构成要素。本文以物流企业为中心，研究在物流行业如何更好地做好客户关系管理，提高顾客