酒店前台试用期转正工作总结

酒店前台试用期转正工作总结酒店行业是我之前从未接触过的，除了旅游或者外出时，自己住了酒店之外，对酒店就没有别的了解。每次住酒店时，第一个迎接我的就是酒店前台。住了很多的酒店，见到了形形色色的前台，根据

酒店前台试用期转正工作总结 酒店行业是我之前从未接触过的，除了旅游或者外出时，自己住 了酒店之外，对酒店就没有别的了解。每次住酒店时，第一个迎接我 的就是酒店前台。住了很多的酒店，见到了形形色色的前台，根据酒 店规模的大小，前台也有着不一样的标准和要求。所以直接给客户的 感觉也是存在着很大的区别。虽然我只了解了这表面的一些情况，但 是自己深入思考下去的话，也会有多多少少的领悟。 所以这次经过思考之后，我选择了酒店前台这份职业作为我今后 人生的一个道路。经过自己不断的奔波之后，终于，我收到了我们酒 店的录用函。那一刻，直到现在我都无法形容我的心情，总之很激动 很感动。一是因为酒店愿意给我这个机会，二是自己可以从事自己喜 欢的职业了。所以我收拾好了所有的行李，义无反顾的走进了酒店这 个行业。 刚开始工作的时候，我有一些得心不应手，总觉得自己的形象和 语言没有很好地诠释出酒店的形象，所以在空闲时间里，我就看同事 是如何接待客户的。观察她的表情和动作，学习她的态度和感情，渐 渐地，我也做得像模像样起来。直至后来，同事和我说，她甚至感觉 我比她更专业一些。我听到的时候真的很开心，能够得到别人的赞同 真的是一件最满足和自豪的事情。所以在今后的工作中，我一直对自 己严格的要求。虽然会遇见一些不讲理的客户，但是我还是耐着性 子，轻言细语的解释。所以，许多事情也就在我的软磨硬泡下悄悄的 就化解了。这也是我感到比较欣慰的地方。 但是，前台这个职位对我来说，有一个比较具有难度的挑战，就 第1页共2页