《铁路旅客运输服务》教案 第12课 掌握铁路旅客运输服务的技能技巧（一）

课题第12课掌握铁路旅客运输服务的技能技巧(一)课时2 课时(90 min )教学目标知识目标：(1 )掌握普速车站、普速列车服务的技能技巧。(2 )掌握高铁车站、动车组列车服务的技能技巧。技能目标：