我市呼叫中心人才培养的思路和对策研究

我市呼叫中心人才培养的思路和对策研究一、国内外呼叫中心发展的趋势国际上呼叫中心从业人员比例越来越大　　呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR、ACD等等，可以自动地处理大量不同的电话