导游服务中常见问题及对策分析毕业论文

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导游服务中常见问题及对策分析毕业论文 长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目:导游服务中常见问题及对策分析 毕业论文毕业设计毕业专题√ 类型: 指导老师:赵宇 姚行政 系别:应用外语系 班级:旅游英语0831班 学号:0827043101、 0827043102、 0827043103 姓名:陈权 李书华 陈锦方 2011年 4月 22日 导游服务中常见问题及对策分析 旅游英语0831班 陈权 李书华 陈锦方 学号:0827043101 0827043102 0827043103 【摘 要】导游是第一线接待人员,整体素质的高低、服务质量的好坏,直接 影响着整个旅游企业的社会声誉,也关系到一个国家或地区的形象。在整个旅游 活动中起纽带作用的导游服务,面临的是复杂多变的环境,若处理不够妥当则会