通信信息业务员（初级）学习资料

通信信息业务员（初级）学习资料一、填空题1. ________________是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况，据此做