2024年客服人员转正述职报告

2024年客服人员转正述职报告 2024年客服人员转正述职报告1（499字）　　各位领导大家好，我是×××营运部客服主管××，于××年××月加盟到×××有限公司×××项目，在今年××月承蒙领导的关爱升

2024年客服人员转正述职报告 2024年客服人员转正述职报告1（499字） 各位领导大家好，我是×××营运部客服主管××，于××年 ××月加盟到×××有限公司×××项目，在今年××月承蒙领导的 关爱升职为营运部客服主管，今天我的述职报告主要对客服工作的总 结以及对客服工作的展望。 关于客服工作总结如下，首先我先说下团队建设及内部管理。经 统计，部门前后共有××名员工入职，经过考核淘汰、自动辞职和岗 位调动，目前部门在职员工共为××名。 正所谓没有规矩不成方圆，随着人员的变更、调整，管理制度必 然需要同步跟进，于是部门从没有固定日期的例会改为每周周一为固 定的部门会议时间，并在会上总结上周工作及下周工作的部署，同时 每次都会重申部门管理制度、工作要求，目的就是为了提高团队工作 意识，给自己的岗位定位，并树立客服部全体员工的工作形象。 为了让员工不懈怠工作，客服部增加了月度员工工作考评机制， 实行考核成绩与收入挂钩的方式，在优化员工工作态度的同时，也形 成了内部的“危机意识”，让员工感受到“做和不做不一样，做好和 做不好不一样”，从而从根本上改变员工的工