列车员实习报告模板[范本]

列车员实习报告模板　　列车员实习报告　　一、实习目的：　　X.学习并掌握铁路旅客服务心理的意义。　　X.掌握旅客投诉心理。　　X.掌握服务感情和意志品质、服务能力及客运人员的心理健康。