旅行社经营管理第二版教学课件李娌6旅社团队管理

- 第六章 旅行社团队管理 - 【本章概述】由于旅游业的性质、特点所决定，旅行社是提供服务产品的企业，员工参与服务生产过程，向顾客提供面对面、高接触的服务。当今，科学技