建行营业主管个人工作总结：探究工作技巧与管理经验

建行营业主管个人工作总结：探究工作技巧与管理经验建行营业主管个人工作总结2023年已经过去了一半，回头看看这半年我所工作的状态和效果，有些得失总结出来，供大家参考学习。一、 工作技巧探究1. 精细化管

建行营业主管个人工作总结：探究工作技巧与管理经验 建行营业主管个人工作总结 2023年已经过去了一半，回头看看这半年我所工作的状态和效 果，有些得失总结出来，供大家参考学习。 一、 工作技巧探究 1. 精细化管理 在经验积累后，我开始运用精细化管理理念，减少工作中的浪费 和瑕疵，提升工作效率与成果。具体体现在两个方面： a. 注意工作台面的整洁和归纳，避免琐碎的东西堆积影响效率； b. 通过采用相应的软件和工具，利用手机或平板电脑随时随地处 理各种问题。如自己编制的“个人工作计划”，可以及时推进工作进 度并对事务进行分类归档，方便日后的查询和反思。 2. 沟通技巧 岗位带来了很多的日常联系，需要和各个部门甚至顾客以及同事 服务员沟通协调。在与不同的人沟通时，用不同的方式和语气，才能 增进交流效果。 材料的模板、做法的规范化，能更有效地拓展新员工的视野和体 验，对于如何沟通千差万别的业務，也有很好的辅助作用，便捷实 用。 在沟通时重要的是理解对方的需求，耐心的倾听，思考对策并沟 通成果，始终保持积极的态度，完美沟通闭环以达到最好的效果。 3. 不断优化工作流程 一个好的工作流程能够有效的提升工作效率，不断发现流程中的 第1 页共 3页