电商客服工作流程图解

售前流程购物车未付款状态解决流程疑难问题处理流程查件，退换货，取消订单流程图订单未发查询仓库订单未发联系物流公司客户已付状态查询订单状态订单已发查询物流告知顾客致歉客户，协商重发/拒签，备注信息