售后营运岗位职责

售后营运岗位职责 岗位职责: 1、处理客户投诉,疏导客户情绪,负责投诉单后续问题跟进解决,提升客用满意度; 2、维护客户关系,妥善处理不满意客户的诉求; 3、跟进投诉处理

售后营运岗位职责 岗位职责: 1、处理客户投诉,疏导客户情绪,负责投诉单后续问题跟进解决,提升客用满 意度; 2、维护客户关系,妥善处理不满意客户的诉求; 3、跟进投诉处理进度及监督结果反馈; 4、负责安排区域督导开展区域销售团队建设、销售业绩管理、业务培训工 作; 5、制定相适应的市场营运推广计划、运营活动策划、活动规则与流程设计, 活动组织和安排,推进区域督导落实总部的销售规划部署和活动计划; 6、对运营数据进行关键指标的分析,撰写运营分析报告,有针对性地调整运营 策略。 任职要求: 1、熟悉快时尚品牌女装行业营运管理,有女装市场管理经验两年以上; 2、具有丰富的团队管理经验,多种营销方案实操经验; 3、思维逻辑缜密,全盘运营思路,顾全大局,执行力强。 微信分享