客户忠诚管理

- 任务二 客户忠诚管理 - “核心竞争力就是获得客户忠诚度，让客户满意的能力”—海尔 张瑞敏客户管理的最终目标是通过客户关怀为客户提供满意的产品和服务，满足客户个性