人力资源实习报告精选范例[范本]

人力资源实习报告精选范例　　移动强调服务的质量，从每一个细小的地方做起，下午的营业厅服务规范课上，许老师示范了作为一名合格的移动营业厅服务人员的标准，虽然很多细微的动作我们平时去营业厅都没有认真地注

人力资源实习报告精选范例 移动强调服务的质量，从每一个细小的地方做起，下午 的营业厅服务规范课上，许老师示范了作为一名合格的移动 营业厅服务人员的标准，虽然很多细微的动作我们平时去营 业厅都没有认真地注意到，但是它们确实都一丝不苟的按照 标准作的，比如当用户进门时，营业员(前台无用户)起立迎 候(站姿：眼平、颌收，颈直、肩松平、收腹、挺胸、垂臂、 腿直、跟拢，尖分、v/丁字)，双手自然叠放于小腹前，右 手叠加在左手上，面带微笑，点头示意。在岗工作时，不得 擅自相互串岗、脱岗或离岗，不得从事与客户服务无关的事 情，不得放下手上工作，拨打和接听私人电话，业务办理过 程中不得与其他营业员闲聊，不可携带私人移动电话上岗; 其他人员不得私自打断受理人员与客户之间的谈话，务必做 到先外后内;严格执行首问责任制;没有客户时，不得相互聊 天或交头接耳;不得利用工作之便私自查看、更改客户档案 资料、索要或接受客户馈赠或做违反正常操作规程的事;下 班时若未办理完客户的业务需继续将业务办理完毕或交待 接班人员办理，不可推诿、拒办业务;在接待用户过程中， 务必做到始终保持微笑。“站迎站送”，“唱收唱付”等等。 我想到了培训第一天老师说的话，移动不是卖手机的，是卖 服务的!确实，从它们的服务态度能够看得出来，移动之所 X X X X X ， ， ， ， 年 月 精 心 整 理 范 文 资 料 希 望 你 喜 欢 谢 谢 浏 览 与 下 载 我 们 会 努 力 不 断 完 善 与 更 新 文 档 资 料 谢 谢