2021年客服部年终工作总结

客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合xx年工作实际，将xx年年的工作总结如下：一．规范咨询工作：（一）拟定咨询科室各种规章制度咨询部工作要求等，