酒店员工年终总结写

酒店员工年终总结写 　　xx已悄然谢幕，下面是推荐的酒店员工年终，欢迎阅读。 　　在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和效劳质量就反映出一个酒店的效劳水平和治理水平。而收银又是

酒店员工年终总结写 xx已悄然谢幕，下面是推荐的酒店员工年终，欢迎阅读。 在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工 作态度和效劳质量就反映出一个酒店的效劳水平和治理水平。而收 银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个 疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的 做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以 加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和效劳技能 上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的效劳，让客人喜 出望外。 有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在 乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜 欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足， 但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一 天不如一天最后的结果就是被淘汰,实在很简单，那就是对工作的态 度不一样. 在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头 和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目 光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示 意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出 批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给 客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就 会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从 点滴做起，才会使我们的工作更为出色。 酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事,所