以信息化推进电力营销管理创新

以信息化推进电力营销管理创新　　作者：胡永林 葛社伦 张磊 王小非 龙生平摘要：电网企业采用信息化手段是实现“一强三优”目标的必要举措之一。以宁夏电力公司为例，阐述了电网企业实施营销信息化的必要性，并

以信息化推进电力营销管理创新 作者：胡永林 葛社伦 张磊 王小非 龙生平 摘要：电网企业采用信息化手段是实现“一强三优”目标的必要举措 之一。以宁夏电力公司为例，阐述了电网企业实施营销信息化的必要 性，并提出了实现营销信息化的三个步骤及实现途径。 关键词：电网企业 信息化 营销 创新 0引言 营销业务管理的信息化，是电网营销技术进步与创新的核心，是电 网企业落实科学发展观、实现集约化经营的重要手段和工具，是实现 技术创新、管理创新、服务创新、文化创新的重要载体和推动力，也 是电网企业实现“一强三优”战略目标的重要支撑和保障。 长期以来，电力行业一直存有“以生产为驱动、以企业为中心”的 价值观念，即使在政企分开、转制成为企业后，也未能真正转变传统 思维和价值观念，“老三电”(计划、节约、安全)的印痕还不时闪现 于营销服务的不同环节。 2002年，宁夏电力“厂网分开”后，轻装上阵的宁夏电力公司，实 行了“以客户为中心”的营销理念，把提高服务水平作为公司核心竞 争力来打造。在缺电的情况下，公司一方面加大电网建设和改造力度， 强化安全管理、调度管理，另一方面千方百计挖掘潜力，优化资源配 置，加强需求侧管理，在电力供需矛盾突出的情况下，实现了“限电