人本管理思想在饭店管理中的应用

人本管理思想在饭店管理中的应用　　摘要：文章中的“人本管理”不仅强调经营理念的发展，也是对顾客的人本化，包括以顾客为中心和人性化服务，同时也强调对企业及员工的人本化管理，也包括对员工素质的培养提高与