如何提升医院医疗服务质量

如何提升医院医疗服务质量 如何提升医院医疗服务质量提要：群众就医需求提高，在医疗市场竞争激烈的条件下，一

如何提升医院医疗服务质量 如何提升医院医疗服务质量 提要：群众就医需求提高，在医疗市场竞争激烈的条件下，一切以病人为中心和 加强医疗内部规范化管理，不断提高服务质量成为医院转变经济增长方式的主要 手段和医院工作的大事。病人是医院里最重要的人物，把他们的健康利益和方便 放在第一位，才是对服务质量的最准确理解。 随着医疗模式的转变及医疗制度的推进，医疗保健呈现多样化、多层次的态 势。群众就医需求提高，在医疗市场竞争激烈的条件下，一切以病人为中心和加 强医疗内部规范化管理，不断提高服务质量成为医院转变经济增长方式的主要手 段和医院工作的大事。 1 围绕以病人为中心，更新医疗服务观念 1.1 更新服务观念 医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素，也是长期以来未能得到彻底 解决的难题。医疗质量的好坏，技术水平的高低，不仅关系到病人的安危和转归， 而且也是医院赖以生存的首要条件，同时也影响到医院的声誉和效益。因此，以 病人为中心不仅要满足病人必须的医院服务，还要最大限度地满足病人的合理要 求。