星级酒店客房部经理案头手册

星级酒店客房部经理案头手册第一章 客房部概述1.1 客房部的地位及作用客房部又称房务部或管家部，是酒店向客人提供住宿服务的部门，为住店客人提供各种客房服务项目，负责客房设施设备的维修保养，并承担着客房