酒店领班工作职责_13

酒店领班工作职责酒店领班工作职责(9篇)酒店领班工作职责1　　1、掌握客房预订情况，熟知重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；　　2、检查、监督员工履行对客服务标准，确保按照工作

酒店领班工作职责 酒店领班工作职责(9篇) 酒店领班工作职责1 1、掌握客房预订情况，熟知重要团体和客人的订房情 况，负责VIP接待工作的落实； 2、检查、监督员工履行对客服务标准，确保按照工作 程序为客人服务； 3、定期组织部门培训，不定时的检验培训成果并实施 强化培训； 4、处理前台工作中的差错及时予以纠正，处理宾客有 关投诉； 5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各 类资料的收集、存档及管理工作； 6、熟知酒店问讯信息及酒店所有产品信息，并带动部