精选前台员工服务技能大赛题目资料

员工服务技能大赛理论问答资料（前台服务）一、疑难问题处理1、 发现客人行动不便时怎么办？主动上前为客人服务。举例：如扶客人、帮提行李等。安排房间应近电梯和服务台。通知有关部门，对客人特殊照顾。客人寄存