2022酒店前台月工作计划范例

酒店前台月工作计划范例　　一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质　　前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 酒店前台月工作计划范例 一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质 前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业 务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保 持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工 对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度 和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。 同时在每月日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进 5 行监督。 二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率 酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈 旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店 的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次 的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知 客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每 一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职 计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店领导的指 * 示，强调员工在接待过程中只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下 “ 来的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。 ” 三、加强各类报表及报关数据的管理 今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各 1