crm知识管理

crm知识管理 crm知识管理基本简介 　　对客户关系管理应用的重视****于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。成