零售商促销行为管理办法061023

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《零售商促销行为管理办法》卖场存在问题分析 20067137 《零售商促销行为管理办法》经年月日商务部第次部务会议审议通过，并 20061015 经发展改革委、公安部、税务总局和工商总局同意。自年月日起施行。 《办法》的制定以《消费者权益保护法》等法律法规的相关规定、基本原则为依据。共 26 条，主要对零售商开展促销活动的安全管理、促销宣传、建立促销商品价格档案、商品质 量保证等问题做出了规定，明确了零售商开展有奖销售、限时购物、限量购物、积分优惠卡 等特定促销活动时应当遵守的规则。 当前，零售商不规范的促销行为主要表现在以下五个方面： 一是促销宣传行为不规范。一些零售商在宣传时，不将参加促销活动的限制性条件、例 外商品等事先向消费者明示，损害了消费者的知情权；或以虚假的清仓、拆迁、停业等事由 开展促销活动，欺骗了消费者。 二是在促销前提高商品价格。一些零售商以频繁打折、降价等方式进行促销，甚至天天 打折、天天降价，以虚高的原价迷惑、欺骗消费者，扰乱零售行业正常的竞争秩序。 三是在促销活动中对消费者做出种种限制。零售商单方面规定：对促销商品一律不承担 退换货责任，或以保留最终解释权等名义免除自己的责任，限制消费者的权利。 四是开展促销活动缺乏相应的安全管理措施。一些零售商在开展限时、限量促销活动时， 未采取相应的措施，造成经营场所内人员大量聚集、秩序混乱，甚至引发人身伤亡事件。 五是违反商业道德，开展低级庸俗的促销活动。 26 关键点 《办法》项条款中需要我们重视的如下： 第六条 （一）要求零售商如实宣传。 《办法》规定：零售商促销活动的广告和其他 宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图 第七条 片或影像。不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益；零售商开展促 销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容，促销内容应当包括促销原因、促销方式、 促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等。对不参加促销活动的柜台 或商品，应当明示，并不得宣称全场促销；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促