导医语言行为服务规范

导医语言行为服务规范    导医是患者对医疗机构的第一印象，其言行举止，服务态度和工作表现直接影响患者对医疗机构的总体评价。导医的职能    导医具有五个职能。即：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊