四星酒店前厅部管理人员工作说明书样本

某四星酒店前厅部管理人职员作说明书岗位名称：前厅部经理层级关系：直属上司：房务部总监直接下属：前厅领班、大堂副理所属部门：房务部工作目标： 全方面负责前厅部分日常经营管理工作，确保向客人提供优质高效接

某四星酒店前厅部管理人职员作说明书 岗位名称： 前厅部经理 层级关系： ： 直属上司房务部总监 ： 直接下属前厅领班、大堂副理 ： 所属部门房务部 工作目标： 全方面负责前厅部分日常经营管理工作，确保向客人提供优质高效接待 服务，努力建立并保持和客人良好关系，协调和其它部门关系，最大程度地 提升客房出租率。 工作职责： 1、 制订本部门各项经营计划和指标，督导和检验各项计划和制度完成 及实施情况，严格控制部门各项费用成本； 2、 制订和完善前台、礼宾部、总机商务工作程序、标准及相关规章制 度； 3、 督促、检验管辖范围内各岗位工作完情况，有效控制对客服务质量； 4、 参与酒店例会并负责汇报和估计房间出租、预订、到店和离店情况 和客房收入和其它部分由管理部门要求数据统计情况； 5、 随时掌握房间销售动态，为将要进住客人做好接待准备工作； 6、 检验VIP接待准备工作，包含亲自查房、迎送等；