政府公共服务电子化的现状与瓶颈

政府公共服务电子化的现状与瓶颈近十年来，我国电子政务从无到有，从小到大，不断发展，取得显著成绩。政府经济调节、市场监管、社会管理和公共服务方面明显的提升，尤其是公共服务方面显著增强，为推动服务型政府建

1/ 2 政府公共服务电子化的现状与瓶颈 近十年来，我国电子政务从无到有，从小到大，不断发展，取得 显著成绩。政府经济调节、市场监管、社会管理和公共服务方面明显 的提升，尤其是公共服务方面显著增强，为推动服务型政府建设提供 了新手段。 目前政府的电子化公共服务进展顺利，主要表现在以下三个方面： 一、政府网站的服务能力稳步提升。互联网的快速普及为政府通 过网站提供公共服务创造了条件，近年来，各级政府都在不同程度上 加大了网站建设力度，政府网站普及率普遍上升。同时，各级各类政 府网站具备了信息公开、网上办事、政民互动三大服务功能，政府的 框架已经形成。以台商区为例，台商区政务网已将所有对公众公开的 政策、政府动态以及政府发文的红头文件放上网供市民查阅。同时各 个部门都在网上设了办事指南、在线办理业务，大大提高了行政办事 能力。政务网的论坛也成为网民发表意见、建设、投诉、咨询的一个 重要平台，起到了“官民互动”的桥梁作用。 二、基于电子政务公共服务模式不断创新。除政府网站外，电子 政务公共服务模式创新主要体现在区县级基层政府。以台商区为例， 成立了12345平台，大胆探索公共服务。新成立的综治网格化管理模 式，进一步完善管理。 三、电子政务与新农村建设结得更加紧密。各省市在涉农电子政 务建设方面不断加大投入力度。在整合已有资源建设服务体系、利用 多种接入终端提高服务普及率方面取得了成绩。 （仅供学习阅读与借签）