物业客服年终工作总结【精选模板】

物业客服年终工作总结 物业客服年终工作总结篇1　　20__年即将结束，我进入__公司客服部工作也将近x年。在客服部综合点，主要负责客服服务方面的工作。　　一、工作概括　　1。深入销售第一线，在销售现场

物业客服年终工作总结 物业客服年终工作总结篇1 20__年即将结束，我进入__公司客服部工作也将近x年。在客服部综合点， 主要负责客服服务方面的工作。 一、工作概括 1。深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客 户的心理动态，找出客户最关心的问题。 2。收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向， 了解其他楼盘的促销手段和销售措施，收集了x月份至今各楼盘的报纸 广告并整理分类。 3。学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便 为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。 参观了__广场，__花城，__新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促 销。 二、具体开展情况 1。与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改 意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推 广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。