收费站学习心得体会

收费站学习心得体会 　　为进一步强化文明效劳，优秀收费站管理经验。我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的。 　　在这次学习后，也实实在

收费站学习心得体会 为进一步强化文明效劳，优秀收费站管理经验。我有幸成为对 标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班 长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的。 在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我 们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的 地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学习，让我 对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和缺乏，回站一 定学以致用，转变理念、改良方法、寻求突破。 我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完 美”，力求做好每一件事，从而表达和提高我们的文明效劳水平。 也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提 高我站的文明效劳水平： 一、收费人员要树立为司乘为社会效劳的理念，按照“春”效 劳标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动效劳司 乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明效劳更加符合以人为 本，符合我站开展的需要。 二、“春雨”效劳的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过 往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢 送司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。 三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高 收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的 防止收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛 盾。 四、收费亭里面物品摆放要标准整齐，备齐器材，时刻保持岗