客运站优秀站务员事迹材料

客运站优秀站务员事迹材料　　常x同志于20XX年元月参加工作，20XX年3月成为一名总站站务人员，4月加入总站“福星”服务班，9月接任“福星”服务班班长，该同志政治信念坚定，爱岗敬业，积极投入全心全意

客运站优秀站务员事迹材料 x20XX20XX3 常同志于年元月参加工作，年月成为一名总站 4“”9“” 站务人员，月加入总站福星服务班，月接任福星服务班班 长，该同志政治信念坚定，爱岗敬业，积极投入全心全意为旅客服务 工作，为班组成员树立了一个良好形象，近期来，在总站领导的指导 下，该同志积极做班组建设的带头人，典型事迹如下： 1.“” 在福星服务班组建期间，负责培训班组成员的礼节礼貌， 定期组织成员学习如何做好站务服务工作。 2. 主动收集班组各项工作，活动，事迹的资料，定期准备汇报材 料，积极向《运潮》报投稿。 3.“” 协助总站副站长舒榕同志制定福星服务班微笑服务考核制 度，并积极带领班组成员为旅客提供各项无偿的优质服务，对该项考 核制度起到带头，督导的作用。 4. 建立实行《工作日志》，对每天的工作予以小结，时刻检查工 “” 作中的不足并加以改进。建立实行《福星服务班工作月报》对班 组每月工作成绩予以总结并如实向领导汇报。 5. 为提高班组总体素质，组织开展每月两次的业务知识培训，带 领班组成员共同学习，共同进步。 x“” 常同志在总站工作期间，以做文明使者，做乘客福星为服 务理念，全心全意为旅客服务，受到旅客口头表扬不计其数，收到旅 10 客感谢信余封，在做好个人工作的同时，还能带领班组成员出色 完成各项指标任务，努力把班组打造成明星服务窗口。该同志把岗位