口腔医院投诉处理管理制度

口腔医院投诉处理管理制度  一、投诉是指患者及其家属等有关人员对医院及其工作人员所提供的医疗、护理或其他服务不满意，以来信、来电、来访等各种方式向医院反映问题，提出意见、建议和要求的行为。 二、医院对