酒店前台主管年终工作总结以及工作计划格式版（二篇）

酒店前台主管年终工作总结以及工作计划格式版一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任