企业整体电子商务模式案例分析

企业整体电子商务模式案例分析（一）教学目的：1.了解 IBM 的特色和优势；2.掌握招商银行的客户服务内容；新课导入：案例 1：IBM 公司电子商务IBM 即国际商业机器公司，1911 年创立于美国，