顾客期望价值构成要素的探测

顾客期望价值构成要素的探测摘　要：企业要实现对顾客需求的有效管理，首先要对其目标市场的顾客期望价值的构成要素进行探测。文章提出了顾客期望价值构成要素探测的模型，建立了一套探测顾客期望价值构成要素的方法