精编之商场客服个人总结范文三篇

商场客服个人总结范文三篇　　篇一　　我于2020年XX月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：　　1、服务台的工作　　服务台的工作流程性

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 商场客服个人总结范文三篇 篇一 我于2020年XX月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来， 收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下： 1、服务台的工作 服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中， 我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的 所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再 细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能， 具体内容将在2020年工作计划中详述。 2、学习商场工作内容阶段 8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开 元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。 于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知 一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖 场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我 学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。 2020年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我 在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但 却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑 海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不 算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更 好的发展。 3、初步介入商场工作阶段 在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工 的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执