激励与沟通-3沟通 精品

第三章 人际沟通---人类理解的桥梁本章主要内容：人际沟通的定义人际沟通过程要素人际沟通中的信息传递沟通的障碍人际沟通的形式、途径言语沟通与非言语沟通社会工作中的沟通萨提亚的沟通模式第一节 沟通概述