危机公关的处理、操作流程、预警机制资料

危机公关的处理、操作流程、预警机制一 危机公关的处理定义危机：危机(crisis)韦氏大字典诠释为：「一件事的转机与恶化的分水岭」，又可阐释为「生死存亡的关头」和「关键的刹那」，可能好转， 可能恶化。