便民服务工作管理制度和流程图

便民服务工作管理制度首问负责制 1、单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为首问负责人。 2、首问责任人必须对前来办事的人员热情接待，主动了解办理事项，认真给予答复，不得推诿。