重要：手机售后服务基本要求及流程

手机(2G＼3Ｇ)售后服务要求及流程手机按照国家的“三包政策”,对于非人为损坏的性能故障,执行7天包退、15天包换、1年保修,请保存好保修凭证（保修卡，发票）。对于1５天包换的机器，执行什么有故障就换

重要：手机售后服务基本要求及流程 手机(2G＼3Ｇ)售后服务要求及流程 手机按照国家的“三包政策”,对于非人为损坏的性能故障,执行7 天包退、15天包换、1年保修,请保存好保修凭证（保修卡，发票）。 对于1５天包换的机器，执行什么有故障就换换什么(即手机有故障只 更换手机,其他（包括电池，充电器等一律不换）原则 一、售后服务基本要求 (一）开箱故障换机(DOA)要求： 1.机器详细的故障信息 ２.机器屏幕保护膜、入网证、背贴及外壳不能有任何磨损（即无 使用过痕迹） ３．通话时间不能超过10分钟(ＮOKＩA：5分钟内)。 ４.有带与开箱机相符并完整的ＴＡ码(即完整的IＭEＩ贴）保修 卡全联。 各品牌开箱换机(DOA)必需明细 诺基亚:机头、后盖、完整保修卡、3联串贴（AＢC联) 摩托罗拉:机头、手写笔、完整保修卡、3联串贴(ＡBＣ联） 三星：机头、完整保修卡、3联串贴、外盒盒贴 多普达：机头、完整保修卡、4联串贴（AＢCD联) LG:机头、完整保修卡、4联串贴(ABＣＤ联） 索尼爱立信：机头、后盖、完整保修卡、3联串贴（123联）, 盒子 1/4