BC客服部礼仪培训

- 开头语及问候语应答规范 - 开头语时间界定：为了提高语音服务的亲切度，早上（指凌晨0∶00－12∶00）时在欢迎语前加“早上好！”；若是下午和晚上则按正常“您好！”实施语音服