客服工作总结

客服工作总结对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待， 在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的 态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时 我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的