与顾客有关的过程控制程序(1)

1 目的对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定，并加以实施和保持。2 适用范围适用于对顾客要求的识别，对产品要求及相关协议的评审及顾客的沟通。3 职责3.1 销售部负责识别顾客的需求