东方飞扬公司文档管理流程服务外包规划研究的中期报告

东方飞扬公司文档管理流程服务外包规划研究的中期报告一、研究目的和背景东方飞扬公司是一家以信息技术为核心业务的企业，其绝大部分业务均以电子文档为主要形式，因此文档管理的效率和质量直接影响着公司的生产力和

东方飞扬公司文档管理流程服务外包规划研究的中期 报告 一、研究目的和背景 东方飞扬公司是一家以信息技术为核心业务的企业，其绝大部分业 务均以电子文档为主要形式，因此文档管理的效率和质量直接影响着公 司的生产力和竞争力。为了提高文档管理的效率和质量，减轻公司的工 作负担，公司决定对文档管理流程进行服务外包。本次研究的目的是制 定文档管理流程服务外包的规划，保障服务外包的顺利实施。 二、研究内容和方法 本次研究的内容主要包括： 1.文档管理流程服务外包的需求分析和业务流程设计，包括对外包 目标、外包服务范围、外包服务质量、外包服务方案等方面的详细规 划。 2.服务外包合作伙伴的选择和评估，包括对外包合作伙伴的资质、 能力、服务水平、安全保障、服务费用等方面的综合评估，并制定合作 关系管理方案。 3.服务外包实施计划的制定和实施过程的监控，包括服务外包实施 的时间节点、实施目标、实施步骤、问题解决方案、风险评估和风险控 制等方面。 本次研究主要采用文献调查法、调查问卷法、访谈法、案例分析法 等研究方法。 三、研究进展及发现 截至目前，我们已完成对文档管理流程服务外包的需求分析和业务 流程设计，明确了外包目标、外包服务范围、外包服务质量、外包服务