顾客满意度调查制度

1.目的:通过对顾客满意度的调查，了解当前及将来顾客对服务的要求情况，对反馈的情况进行分析、总结， 以不断提高服务质量。适用范围适用于各类顾客对商场提供的服务满意程度进行调查。职责负责组织对顾客满意度