南方航空公司实施crm的总体设计与解决方案

南方航空公司实施CRM的总体设计与解决方案第3章南方航空实施CRM的需求分析3．1民用航空发展现状3．1．1国际民用航空运输目前，世界上航空运输按照需求满足范围和服务提供水平分为传统型航空公司和低成本