酒店大堂副理工作

酒店大堂副理工作 不同的部门的主管领班经理岗位职责都不一样 接待员职责： ⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗; ⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作; ⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的效劳;

酒店大堂副理工作 不同的部门的主管领班经理岗位职责都不一样 接待员职责： ⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗; ⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作; ⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的效劳; ⑷客人到店时，要主动向客人问好; ⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间; ⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态; ⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通; ⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店效劳 设施的咨询推销工作; ⑼做好各类报表打印及统计工作; ⑽能独立安排散客或团队的房间; ⑾检查当天团队房号，并与房态核实; ⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题; ⒀了解客情，做好突发事件的解决工作; ⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报; ⒂认真做好预订工作; ⒃准确为客人提供叫醒效劳; ⒄办理外借物品手续; ⒅办理客人存、取行李手续。 ⒈接待散客的工作规程： ⑴向客人微笑问好，询问其是否已预订; ⑵查订房，核对有关细节(到达的人数、时间等);