电子商务客户关系管理题库及答案

《电子商务客户关系管理》第1章1.电子商务中客户地消费心理特征主要有以下特点：（1）在消费中客户更具主动性；（2）在消费中同时追求购物地便利性与乐趣；（3）客户更加追求个性化消费；（4）客户消费行为更